Mov E Bajar-এ আপনাকে স্বাগতম! আমরা আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতাকে যতটা সম্ভব সহজ এবং আনন্দদায়ক করতে বদ্ধপরিকর। আপনার সন্তুষ্টি আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ, এবং সেই কারণেই আমরা একটি স্বচ্ছ ও গ্রাহক-বান্ধব ফেরত, বাতিলকরণ এবং রিফান্ড নীতি প্রণয়ন করেছি। নিচে এই বিষয়ে বিস্তারিত তথ্য দেওয়া হলো:

১. ফেরত নীতি - আপনার সুরক্ষার প্রতি আমাদের অঙ্গীকার:

আমরা সবসময় চেষ্টা করি আপনাকে সেরা মানের পণ্য ও পরিষেবা প্রদান করতে। তবুও, কিছু অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি ঘটতেই পারে। সেই কারণে, নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আপনি পণ্য ফেরত দিতে পারেন:

* ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য: যদি আপনি এমন কোনো পণ্য পান যা ভাঙা বা ত্রুটিপূর্ণ, তাহলে অনুগ্রহ করে পণ্যটি গ্রহণের অবিলম্বে আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনাকে ফেরত পাঠানোর নিয়মাবলী জানাব এবং যাচাই করার পর দ্রুততম সময়ে সম্পূর্ণ রিফান্ড অথবা নতুন পণ্য দিয়ে প্রতিস্থাপন করব।

* ভুল পণ্য: ভুলবশত যদি আপনি অন্য কোনো পণ্য পেয়ে থাকেন, তবে অনুগ্রহ করে পণ্যটি পাওয়ার সাথে সাথেই আমাদের জানান। আমরা সঠিক পণ্যটি আপনার কাছে পাঠানোর ব্যবস্থা করব এবং আপনাকে ভুল পণ্যটি ফেরত দিতে সহায়তা করব।

দয়া করে মনে রাখবেন: ব্যক্তিগতকৃত বা কাস্টমাইজড পণ্য সাধারণত ফেরতযোগ্য নয়, যদি না সেগুলি ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ হয়ে থাকে।

২. ফেরত প্রক্রিয়া - সহজ ও ঝামেলামুক্ত:

পণ্য ফেরত দিতে, অনুগ্রহ করে আমাদের ডেডিকেটেড গ্রাহক পরিষেবা নম্বরে +৮৮০১৫৭০২০৫৫৫৬ নম্বরে যোগাযোগ করুন। আমাদের অভিজ্ঞ দল আপনাকে পণ্যটি ফেরত দেওয়ার সম্পূর্ণ প্রক্রিয়া বুঝিয়ে দেবেন এবং প্রয়োজনীয় সহযোগিতা করবেন। পণ্যটি নিরাপদে প্যাকেজ করার জন্য আমরা বিশেষভাবে অনুরোধ জানাচ্ছি, যাতে পরিবহনের সময় কোনো ক্ষতি না হয়।

আমরা ফেরত পাওয়া পণ্যটি ভালোভাবে পরীক্ষা করার পরই আপনার রিফান্ড অথবা প্রতিস্থাপনের প্রক্রিয়া শুরু করব। রিফান্ডের টাকা আপনার প্রদান করা মূল মাধ্যমে ফেরত দেওয়া হবে।

৩. বাতিলকরণ নীতি - আপনার সিদ্ধান্তের প্রতি আমরা শ্রদ্ধাশীল:

আপনি আপনার অর্ডার বাতিল করতে পারেন, যতক্ষণ না সেটি প্রক্রিয়াকরণ বা শিপিংয়ের জন্য প্রস্তুত করা হয়নি। অর্ডার বাতিল করতে, অনুগ্রহ করে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের গ্রাহক পরিষেবা নম্বরে +৮৮০১৫৭০২০৫৫৫৬ নম্বরে যোগাযোগ করুন। যদি আপনার অর্ডার ইতিমধ্যেই পাঠানো হয়ে থাকে, তবে পণ্যটি পাওয়ার পর আমাদের সাধারণ ফেরত নীতি প্রযোজ্য হবে।

যোগাযোগ করুন:

আমাদের ফেরত, বাতিলকরণ এবং রিফান্ড নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে, অথবা কোনো সাহায্যের প্রয়োজন হলে, দ্বিধা ছাড়াই আমাদের সাথে +৮৮০১৫৭০২০৫৫৫৬ নম্বরে যোগাযোগ করুন। আমরা সবসময় আপনার পাশে আছি এবং আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতাকে আরও উন্নত করতে সচেষ্ট।

সর্বশেষ আপডেট: ২০২৫-০২-২১