আমার দোকানের ফেরত এবং বাতিলকরণ নীতি

সর্বশেষ আপডেট: ২০২৫-০২-২১

আমার দোকানে কেনাকাটার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। দয়া করে এই নীতিটি মনোযোগ সহকারে পড়ুন। আপনার সন্তুষ্টি আমাদের অগ্রাধিকার, এবং আমরা আপনার জন্য একটি স্বচ্ছ এবং ঝামেলামুক্ত অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে চাই।

১. ফেরত নীতি

আমরা এমন পণ্য এবং পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রচেষ্টা করি যা আপনার প্রত্যাশা পূরণ করে বা অতিক্রম করে। যদি, কোনও কারণে, আপনি আপনার ক্রয়ে সম্পূর্ণ সন্তুষ্ট না হন, তাহলে আপনি নিম্নলিখিত শর্তাবলীর অধীনে ফেরত পাওয়ার যোগ্য হতে পারেন:

ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য: যদি আপনি একটি ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পান, তাহলে অনুগ্রহ করে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে যোগাযোগ করে আইটেমটি গ্রহণ করুন। আমরা পণ্যটি ফেরত দেওয়ার নির্দেশাবলী প্রদান করব এবং যাচাইয়ের পরে, সম্পূর্ণ ফেরত বা প্রতিস্থাপন জারি করা হবে।

ভুল জিনিসপত্র: যদি আপনি একটি ভুল জিনিস পান, তাহলে অনুগ্রহ করে পণ্যটি পাওয়ার বিষয়ে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আমাদের জানান। আমরা সঠিক জিনিসটি আপনার কাছে পাঠানোর ব্যবস্থা করব এবং আপনাকে ভুল জিনিসটি ফেরত দিতে হতে পারে।

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে কিছু নির্দিষ্ট পণ্য, যেমন ব্যক্তিগতকৃত বা কাস্টমাইজড পণ্য, ক্ষতিগ্রস্থ বা ত্রুটিপূর্ণ না হলে ফেরত পাওয়ার যোগ্য নাও হতে পারে।

২. ফেরত নীতি

ফেরত দেওয়ার জন্য, অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে +৮৮০১৬০১৮৪৮৩৬০ নম্বরে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল আপনাকে কীভাবে আইটেমটি ফেরত দিতে হবে সে সম্পর্কে নির্দেশাবলী প্রদান করবে। দয়া করে নিশ্চিত করুন যে পণ্যটি পরিবহনের সময় ক্ষতি রোধ করার জন্য নিরাপদে প্যাকেজ করা আছে।

আমরা ফেরত দেওয়া আইটেমটি পাওয়ার পরে এবং এর অবস্থা যাচাই করার পরে, আমরা সেই অনুযায়ী ফেরত বা প্রতিস্থাপন প্রক্রিয়া করব। ফেরত মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে জারি করা হবে।

৩. বাতিলকরণ নীতি

আপনি যত তাড়াতাড়ি সম্ভব একটি অর্ডার বাতিল করতে পারেন, তবে শর্ত থাকে যে অর্ডারটি ইতিমধ্যে প্রক্রিয়াজাত বা পাঠানো হয়নি। একটি অর্ডার বাতিল করতে, অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে অবিলম্বে +8801601848360 নম্বরে যোগাযোগ করুন। যদি অর্ডারটি ইতিমধ্যেই প্রক্রিয়াজাত করা হয়ে থাকে, তাহলে আইটেমগুলি পাওয়ার পরে আপনাকে আমাদের ফেরত নীতি অনুসরণ করতে হতে পারে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আমাদের রিফান্ড, রিটার্ন এবং বাতিলকরণ নীতি সম্পর্কে আপনার যদি কোনও প্রশ্ন থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে +8801601848360 নম্বরে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনাকে সহায়তা করতে এবং আমাদের সাথে আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতা ইতিবাচক এবং সন্তোষজনক করে তুলতে এখানে আছি।